Termeni de utilizare

Acești termeni sunt standarde generale și, împreună cu alte legi daneze, reglementează condițiile de cumpărare

Shapeit.dk este deținut de: 3PL tech Aps

Ne puteți contacta pe shapeit.dk la telefon: 88 34 15 00. Suntem disponibili pentru apeluri telefonice de luni până vineri, între orele 10:00 – 15:00 (weekend închis) sau prin e-mail: info@shapeit.dk.

Aceste condiții de vânzare și livrare se aplică pentru achiziția de produse de pe shapeit.dk pentru livrare în Danemarca, Suedia, Norvegia, Groenlanda și Insulele Feroe.

Comandă și plată
Shapeit.dk este deschis 24 de ore pe zi, astfel că poți face cumpărături aproape oricând. Totuși, din când în când, magazinul poate fi închis pentru întreținere. Poți efectua cumpărături doar atunci când magazinul este deschis și accesibil.

Pentru a cumpăra de pe shapeit.dk trebuie să ai cel puțin 18 ani și să deții un card de plată valabil acceptat de noi. Dacă nu ai împlinit încă 18 ani, poți cumpăra totuși produse dacă ai obținut acceptul tutorelui tău și/sau ai dreptul legal de a încheia achiziția.

Îți alegi produsele pe care dorești să le cumperi și le adaugi în „coșul de cumpărături”. Până în momentul plasării comenzii poți modifica conținutul coșului și poți verifica continuu conținutul și prețul produselor.

Orice costuri suplimentare, precum taxele pentru transport și comisioanele pentru plata cu cardul, vor fi calculate imediat înainte de finalizarea plății.

Când ești pregătit să comanzi, dai click pe „Plasează comanda”, unde introduci numele, adresa, e-mailul, numărul de telefon și modalitatea de plată.

Poți modifica conținutul coșului până confirmi cumpărăturile apăsând butonul „Comandă și plătește”. După aceea, comanda ta va fi trimisă către shapeit.dk și nu mai poate fi modificată.

Ești obligat să furnizezi o adresă corectă pentru livrarea produselor. Dacă adresa indicată nu poate fi verificată, shapeit.dk își rezervă dreptul de a amâna livrarea și de a anula comanda.

Anularea comenzilor
shapeit.dk poate anula o comandă dacă nu este posibilă livrarea produsului comandat. Vei fi informat în cazul unei astfel de situații, iar orice plată sau rezervare făcută prin mijloace de plată va fi returnată/anulată.

Confirmarea primirii comenzii și confirmarea comenzii
După ce ai plasat o comandă la noi, vei primi prin e-mail confirmarea primirii acesteia. Totuși, un contract de cumpărare obligatoriu se încheie doar atunci când primești confirmarea comenzii/chitanța de vânzare de la noi.

Drept de retragere de 30 de zile
Când faci cumpărături pe shapeit.dk, de obicei beneficiezi de un drept de retragere de 30 de zile, în care poți informa că dorești să anulezi cumpărarea și poți returna produsul. Perioada de retragere începe din ziua în care primești produsul. Dacă termenul expiră într-o zi de sărbătoare legală, sâmbătă, Ziua Constituției, Ajunul Crăciunului sau Ajunul Anului Nou, termenul se prelungește până în ziua lucrătoare următoare.

După ce primești produsele, trebuie să le manevrezi doar în măsura necesară pentru a stabili natura, proprietățile și modul în care funcționează acestea.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație clară, cel târziu în 30 de zile de la primirea produsului. Dacă dorești să renunți la cumpărare, poți trimite un e-mail la info@shapeit.dk și îți vom trimite o formular de returnare. Dacă alegi să returnezi, se va adăuga o taxă de transport de 50 kr dacă nu este vorba despre un schimb.

Returnări

La returnare, te rugăm să te asiguri că produsele sunt ambalate corespunzător. Ești responsabil pentru colet până când îl primim noi. Păstrează chitanța de la curier și eventual numărul de urmărire (track and trace). Costurile returnării produsului sunt suportate de tine în cazul retragerii. Dacă returnezi produse cumpărate cu un card cadou shapeit.dk, vei primi un credit echivalent cu suma aferentă.

Schimburi

Shapeit oferă schimb gratuit. Trimite un e-mail la serviciul nostru clienți info@shapeit.dk cu informații despre produsul dorit pentru schimb și numărul comenzii, iar noi îți trimitem eticheta de returnare. După ce primim produsul returnat, îți vom trimite mărimea sau produsul solicitat.

Dacă dorești să anulezi după schimb și să returnezi comanda pentru rambursare, Shapeit.dk va scădea din suma rambursată toate costurile de transport aferente schimbului. Shapeit.dk acoperă doar costurile primei schimbări.

IMPORTANT
Ne așteptăm să expediem produsele cât mai curând posibil după ce ai anunțat retragerea și trebuie să le returnezi în termen de 30 de zile de la anunț.

Notă!
- Nu acceptăm pachete trimise cu ramburs sau similare.
- Ne așteptăm ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost trimis.
- Documentația cumpărării și formularul de returnare
- Te rugăm să anexezi o copie a confirmării comenzii sau altă dovadă a achiziției.

Rambursare/refundare
La primirea produsului, îl verificăm și îți vom returna suma plătită pentru achiziție. Suma va fi restituită prin aceeași metodă de plată folosită. Dacă ai plătit cu cardul, suma va fi returnată pe același card.

NOTĂ:

Poți pierde total sau parțial suma plătită, dacă valoarea produsului este diminuată deoarece:

- ai folosit efectiv produsul,
- acesta a fost deteriorat pe durata responsabilității tale,
- ai manevrat produsul în alt mod decât cel necesar pentru a verifica natura, proprietățile și funcționarea acestuia,
- nu ai respectat restricțiile dreptului de retragere, cum ar fi sigiliul, tipul produsului etc.

Bineînțeles, reclamația trebuie să fie justificată, iar defectul să nu fi fost cauzat de utilizarea necorespunzătoare a produsului sau de alte comportamente dăunătoare.
Trebuie să ne contactezi „în timp util”. Trebuie să reclami defectul „în timp util” după ce l-ai descoperit. Recomandăm să faci reclamația cât mai curând posibil și, în orice caz, în maxim 2 luni de la descoperirea defectului.
Poți face reclamația contactându-ne pe e-mail la info@shapeit.dk
Pentru a evalua reclamația, te rugăm să ne oferi următoarele:

1. O scurtă descriere a modului în care a apărut defectul sau deteriorarea. Reține că trebuie să contactezi serviciul nostru clienți imediat ce descoperi problema.

2. Pentru a documenta defectul, trimite împreună cu descrierea 4-5 fotografii.

Defectul trebuie să fie evident pe cel puțin una dintre fotografii. De asemenea, asigură-te că fotografiile prezintă întregul produs, fața și spatele (pentru încălțăminte include poza cu talpa).

3. Trimite fotografiile prin e-mail la info@shapeit.dk

4. Menționează numărul comenzii pentru produsul cumpărat sau atașează o copie după confirmarea comenzii/chitanță.

5. După ce primim fotografiile, vom procesa reclamația cât mai rapid posibil.

Dacă trebuie să returnezi produsul pe baza unei reclamații, shapeit.dk îți va trimite o etichetă de returnare preplătită pe care trebuie să o folosești. Dacă alegi să nu folosești această etichetă (și să plătești transportul), te rugăm să trimiți produsele înapoi pe cont propriu.

În cazul unei reclamații justificate, vom rambursa costurile rezonabile de transport.

Reține că produsul trebuie întotdeauna ambalat corespunzător și să primești o chitanță pentru expediere. Ești responsabil pentru produs/colet până când îl primim. Păstrează chitanța de expediere cu detalii despre costurile de transport și, dacă e cazul, numărul de urmărire (track and trace).

Notă! Nu acceptăm pachete trimise cu ramburs sau metode similare.

Carduri cadou
Utilizarea cardurilor cadou presupune acceptarea următorilor termeni și condiții. Cardurile cadou electronice pot fi păstrate și expiră la 1 an de la data emiterii. Valoarea cardului cadou este maxim 5.000 DKK. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru carduri cadou pierdute, deteriorate, furate sau dezactivate. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste reguli.

Cardul cadou poate fi folosit integral sau parțial la plata produselor pe shapeit.dk. Suma utilizată va fi scăzută din sold, iar dacă rămâne o sumă rămasă, vei primi un nou card cadou prin e-mail cu valoarea rămasă. Cardurile cadou NU pot fi schimbate în bani.

Coduri de reducere (vouchere)
Ocazional oferim coduri de reducere ca parte a campaniilor noastre de marketing. Aceste coduri sunt valabile doar pentru perioade limitate și pot avea condiții speciale. Codurile pot fi limitate la anumite produse, categorii sau mărci.

Pentru a utiliza un cod de reducere, trebuie să cumperi cel puțin suma minimă specificată. Dacă cumperi sub suma minimă, diferența nu va fi refundată. Orice cod de reducere trebuie introdus în procesul de cumpărare înainte de finalizarea plății. Codurile uitate nu pot fi adăugate ulterior. Se poate folosi un singur cod de reducere pe comandă.

Codurile de reducere nu sunt personale și pot fi folosite de deținător. Ele nu au valoare în numerar și nu pot fi schimbate în bani, credit sau alte beneficii similare.

În caz de fraudă, tentativă de fraudă sau suspiciune legată de utilizarea codurilor promoționale, ne rezervăm dreptul de a anula codul, de a anula comanda și de a bloca permanent accesul tău pe shapeit.dk.

Date personale
Pentru a putea cumpăra de pe shapeit.dk trebuie să furnizezi cel puțin:

• Nume
• Adresă
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon/mobil

Aceste date sunt păstrate împreună cu informații legate de produsele cumpărate pentru o perioadă de 5 ani de la sfârșitul anului fiscal aferent, conform legii contabilității, după care sunt șterse.

Dacă ți-ai creat un cont pentru a te auto-deservi, datele tale personale și informațiile despre comenzi nu vor fi șterse decât dacă ne soliciți acest lucru.

Informațiile nu sunt împărtășite sau vândute terților, cu excepția cazurilor de restructurare sau vânzare totală/parțială a companiei, în conformitate cu legislația privind protecția datelor în vigoare.

Ca și client, ai dreptul să accesezi informațiile înregistrate despre tine și să te opui înregistrării, conform legilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Solicitările se trimit la serviciul clienți prin e-mail info@shapeit.dk.

Cookie-uri
Prin utilizarea shapeit.dk accepți folosirea cookie-urilor. Un cookie este un fișier mic de date plasat pe computerul tău pentru a urmări activitatea în timpul vizitei și pentru recunoașterea computerului. Un cookie nu este un program și nu conține viruși.

Nerespectarea condițiilor
Dacă clientul încalcă obligațiile conform acestor condiții de vânzare și livrare, shapeit.dk poate întrerupe sau limita utilizarea site-ului shapeit.dk, iar comenzile nu vor putea fi plasate.

Următoarele situații sunt considerate între altele nerespectări grave:

• Clientul oferă informații false despre nume, adresă, e-mail, număr de telefon
• Clientul manifestă hărțuire față de shapeit.dk, angajații noștri sau alți clienți

Posibilitatea de reclamație
Dacă dorești să faci o reclamație referitoare la cumpărăturile tale, contactează-ne la info@shapeit.dk. Dacă nu reușim să găsim o soluție satisfăcătoare, poți depune o plângere la Consiliul de Soluționare a Litigiilor pentru Consumatori, dacă se îndeplinesc condițiile.

Legea aplicabilă și jurisdicția
Cumpărarea produselor de pe shapeit.dk este guvernată de legea daneză. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele daneze competente.