Politica de rambursare

RETUR RAPID ȘI SIMPLU
Atunci când faci cumpărături pe shapeit.dk, ai dreptul de a te răzgândi în decurs de 30 de zile, perioadă în care ne poți informa că dorești să anulezi achiziția și apoi să returnezi produsul. Dreptul de răzgândire începe să curgă din ziua primirii produsului. Dacă termenul expiră într-o zi de sărbătoare legală, sâmbătă, Ziua Constituției, Ajunul Crăciunului sau Ajunul Anului Nou, termenul se prelungește până în ziua lucrătoare următoare.

După primirea produselor, le poți manipula numai în modul necesar pentru a determina natura, caracteristicile și modul în care acestea funcționează.

Pentru a exercita dreptul de răzgândire, trebuie să ne informezi printr-o declarație clară, cel târziu în 30 de zile de la primirea produsului.

La returnare, asigură-te că produsele sunt ambalate corespunzător. Ești responsabil de colet/produs până când îl primim noi. Păstrează dovada de la curier și, dacă există, numărul de urmărire (track and trace). Costurile de returnare le suporți tu personal dacă te răzgândești.

AI NEVOIE DE ETICHETĂ DE RETUR?
Dacă dorești o etichetă de retur de la noi, contactează-ne prin e-mail la info@shapeit.dk și comunică-ne numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi. Îți vom trimite un e-mail cu eticheta pe care o poți folosi pentru a returna produsele. Dacă ai folosit această etichetă de retur, vom deduce 50 de lei din suma rambursată. Eticheta noastră de retur include transport asigurat și astfel ești protejat în cazul în care coletul retur s-ar pierde în timpul transportului. De aceea recomandăm clienților să folosească această opțiune, deoarece tu răspunzi de colet/produs până când îl primim noi.

ÎNAINTE SĂ TRIMI COLETUL ÎN RETUR:
Ne așteptăm ca produsele să fie expediate cât mai rapid după ce ne-ai informat despre răzgândire și că le vei trimite înapoi cel târziu în 30 de zile de la notificare.
Ne așteptăm ca produsele să fie în aceeași stare în care le-am expediat. (Etichete și ambalaj etc.)
După ce primim coletul retur, timpul de procesare este de până la 3 zile lucrătoare.
Atenție! Nu acceptăm colete trimise cu ramburs sau metode similare.
Nu primim colete de la DAO, deoarece acestea sunt distribuite noaptea, când biroul nostru este închis.
Nu primim colete trimise fără livrare directă. Toate coletele de retur trebuie trimise la adresa noastră.
Trebuie să incluzi o copie a confirmării comenzii sau o notă cu numărul comenzii.
Când primim produsul, îl verificăm și îți vom rambursa suma pe care ne-ai plătit-o la cumpărare. Suma va fi returnată întotdeauna prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție. De exemplu, dacă ai plătit cu card, suma va fi rambursată pe cardul folosit. Dacă ai folosit eticheta noastră de retur, se va deduce 50 de lei din suma rambursată.

ATENȚIE:
Poți pierde suma plătită integral sau parțial dacă valoarea produsului s-a redus deoarece:

Ai folosit efectiv produsul.
Produsul a fost deteriorat în perioada în care ai avut responsabilitatea lui.
Dacă considerăm că produsul miroase a fum de țigară, detergent sau parfum.
Există fire de păr sau urme pe produs.
Ne poți contacta prin e-mail la info@shapeit.dk sau telefonic în zilele lucrătoare între orele 10-15.
Dacă nu dorești să folosești eticheta noastră de retur, poți trimite coletul la adresa de mai jos:

3PL tech APS C/O Shapeit
Støberivej 39,
3000 Helsingør